Защита прав потребителей.
Претензии к продавцу товара ненадлежащего качества.

Количество продавцов товаров или услуг с каждым днем только растет.
Любая коммерческая деятельность в первую очередь направлена на получение прибыли.
И как это часто бывает в погоне за прибылью, на полках магазинов появляются товары сомнительного происхождения и качества.
К сожалению, от приобретения товара ненадлежащего качества Потребитель не застрахован и в крупных торговых центрах и в дорогих автосалонах.

Что нужно знать Потребителю при приобретении товара:

• На каждый продаваемый товар у продавца должен быть сертификат соответствия.
• К товару должна прикладываться русскоязычная инструкция.
• Должен быть указан срок годности товара или срок службы товара.
• Продавец обязан пробить кассовый чек и заполнить гарантийный талон. Если гарантийный талон отказываются заполнять при приобретении товара – лучше откажитесь от покупки.
• Отсутствие (утеря) Покупателем кассового чека не повод для отказа Продавцом в возврате товара.
• Существует строго определенный перечень технически сложных товаров, а именно: автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники, морозильники, стиральные машины, персональные компьютеры, тракторы, мотоблоки и мотокультиваторы.
• Возврат товара возможен в течение всего гарантийного срока товара.

Что такое существенный недостаток товара (работы, услуги)?

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

При обнаружении в таких товарах любых недостатков потребитель в течение 15 дней со дня получения (продажи) товара вправе вернуть его и потребовать возврата уплаченной суммы либо потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Закон о защите прав потребителей является основным законодательным актом регулирующим отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

В большинстве случаев Продавец более-менее хорошо знает Закон о защите прав потребителей, но как показывает практика, принудить Продавца исполнять Закон бывает очень сложно.

Если Вы приобрели товар (работу или услугу) ненадлежащего качества или возникла спорная ситуация между Вами и Продавцом (исполнителем, изготовителем) товара (работы, услуги) обращайтесь к нашу юридическую компанию.
Наши юристы помогут разрешить спорную ситуацию в досудебном порядке, а в случае необходимости составить исковые заявления для судебного процесса.